Kết nối Trang
Đăng nhập Facebook và chọn những Trang cần kết nối.
Hộp thư chung
Tin nhắn của các Trang ở một nơi
Đăng nhập Facebook, chọn Trang cần kết nối và xem hội thoại trong cùng một hộp thư. Các kênh ghi “Sắp có” chưa dùng được.
Kênh đang hỗ trợ
- Facebook MessengerĐang hoạt động
- Zalo OASắp có
- Chat trên websiteSắp có
Bạn làm được gì hôm nay
Kiểm tra Trang
Xem trạng thái kết nối và kiểm tra Trang còn hoạt động bình thường hay không.
Xem và trả lời
Xem tin nhắn của khách và trả lời ngay trong hộp thư.
Tìm hội thoại
Tìm theo nội dung tin nhắn khi cần xem lại.
Lọc theo người xử lý
Xem hội thoại đang do trợ lý hay nhân viên xử lý.
Phân quyền theo Trang
Quản trị viên chọn tài khoản nào được xem Trang nào.
Từ tin nhắn đến câu trả lời
Khách nhắn
Tin nhắn đến Trang trên Messenger.Vào hộp thư
Hội thoại hiện trong khu quản trị.Trợ lý trả lời
Nếu bạn đã bật trợ lý cho Trang.Nhân viên tiếp nhận
Khi khách cần gặp người thật.
Câu hỏi thường gặp
GOFA ChatBot hoạt động trên kênh nào?
Hiện có Facebook Messenger. Zalo OA và chat trên website sắp có.
Khách có biết mình đang nói chuyện với AI không?
Có. Trợ lý báo rõ mình là trợ lý tự động sử dụng AI, và nói rằng câu trả lời có thể chưa chính xác.
Làm sao để khách gặp nhân viên?
Khách nhắn “gặp nhân viên” bất cứ lúc nào. Trợ lý sẽ ngừng trả lời trong cuộc trò chuyện đó.
Trợ lý có đọc được hình ảnh hoặc tệp không?
Chưa. Trợ lý chỉ đọc tin nhắn chữ và sẽ đề nghị khách mô tả bằng chữ hoặc gặp nhân viên.
Khách muốn xóa dữ liệu thì làm thế nào?
Khách nhắn “xóa dữ liệu” để gửi yêu cầu. Yêu cầu được hoàn tất trong vòng 30 ngày.