Giải pháp

Một nơi để trả lời khách trên Messenger, có AI hỗ trợ và có nhân viên của bạn phía sau.

Xem tin nhắn từ các Trang đã kết nối ở một hộp thư. Hiện có Facebook Messenger.

Trợ lý trả lời dựa trên thông tin doanh nghiệp bạn nhập cho từng Trang.

Nhân viên tiếp nhận cuộc trò chuyện khi cần, rồi trả lại cho trợ lý.

Câu hỏi thường gặp

GOFA ChatBot hoạt động trên kênh nào?

Hiện có Facebook Messenger. Zalo OA và chat trên website sắp có.

Khách có biết mình đang nói chuyện với AI không?

Có. Trợ lý báo rõ mình là trợ lý tự động sử dụng AI, và nói rằng câu trả lời có thể chưa chính xác.

Làm sao để khách gặp nhân viên?

Khách nhắn “gặp nhân viên” bất cứ lúc nào. Trợ lý sẽ ngừng trả lời trong cuộc trò chuyện đó.

Trợ lý có đọc được hình ảnh hoặc tệp không?

Chưa. Trợ lý chỉ đọc tin nhắn chữ và sẽ đề nghị khách mô tả bằng chữ hoặc gặp nhân viên.

Khách muốn xóa dữ liệu thì làm thế nào?

Khách nhắn “xóa dữ liệu” để gửi yêu cầu. Yêu cầu được hoàn tất trong vòng 30 ngày.