Trợ lý AI cho Trang Facebook
GOFA ChatBotTrả lời tin nhắn Facebook Messenger bằng AI và chuyển cho nhân viên khi khách cần gặp người thật.
Hình ảnh và khung hội thoại chỉ mang tính minh họa.
Trả lời khách trên Messenger, có nhân viên của bạn phía sau
Trợ lý AI xử lý các câu hỏi bạn đã cung cấp thông tin. Khách cần người thật thì nhân viên tiếp nhận ngay trong cùng cuộc trò chuyện.
Liên hệ GOFAKênh đang hỗ trợ
Bắt đầu với Facebook Messenger
GOFA ChatBot đang hoạt động trên Facebook Messenger. Các kênh ghi “Sắp có” chưa dùng được, GOFA sẽ cập nhật khi sẵn sàng.
Xem hộp thư chungTrạng thái kênh
- Facebook MessengerĐang hoạt động
- Zalo OASắp có
- Chat trên websiteSắp có
Giải pháp
Ba việc GOFA ChatBot làm cho bạn
Mỗi giải pháp đều có trong khu quản trị và dùng cùng một tài khoản.
Hộp thư chung
Mọi tin nhắn trong một hộp thư
Kết nối các Trang Facebook của bạn và xem tin nhắn của khách ở một nơi, kèm trạng thái ai đang xử lý.
- Kết nối nhiều Trang bằng đăng nhập Facebook
- Tìm hội thoại theo nội dung tin nhắn
- Lọc theo trợ lý hoặc nhân viên đang xử lý
Trợ lý AI
Trả lời tự động và nói rõ mình là AI
Bạn nhập thông tin về dịch vụ, giờ mở cửa, cách liên hệ cho từng Trang. Trợ lý dựa vào đó để trả lời khách.
- Bật hoặc tắt trợ lý cho từng Trang
- Đặt lời chào khi khách bấm Bắt đầu
- Báo cho khách rằng câu trả lời của AI có thể chưa chính xác
Chuyển nhân viên
Câu khó đã có người thật tiếp nhận
Khách nhắn “gặp nhân viên” là trợ lý dừng lại. Nhân viên của bạn trả lời tiếp, xong thì trả cuộc trò chuyện lại cho trợ lý.
- Nhân viên tiếp nhận ngay trong hội thoại
- Trả lời trong khoảng thời gian Meta cho phép gửi tin
- Trả lại trợ lý khi đã xử lý xong
Vì sao chọn GOFA ChatBot?
Khách luôn biết mình đang nói chuyện với ai, và luôn có đường gặp người thật.
GOFA ChatBot được làm để doanh nghiệp dùng AI mà vẫn giữ quyền kiểm soát cuộc trò chuyện.
- Trợ lý báo rõ mình là AI
- Khách gặp nhân viên bất cứ lúc nào
- AI dựa trên thông tin bạn nhập
- Khách có thể yêu cầu xóa dữ liệu
Bảng giá GOFA ChatBot
GOFA chưa công bố bảng giá. Liên hệ để được báo giá cho Trang của bạn.
Liên hệ GOFA- Facebook Messenger
- Trợ lý AI
- Hộp thư chung
- Chuyển nhân viên
- Báo rõ là bot
- Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Câu hỏi thường gặp
GOFA ChatBot hoạt động trên kênh nào?
Hiện có Facebook Messenger. Zalo OA và chat trên website sắp có.
Khách có biết mình đang nói chuyện với AI không?
Có. Trợ lý báo rõ mình là trợ lý tự động sử dụng AI, và nói rằng câu trả lời có thể chưa chính xác.
Làm sao để khách gặp nhân viên?
Khách nhắn “gặp nhân viên” bất cứ lúc nào. Trợ lý sẽ ngừng trả lời trong cuộc trò chuyện đó.
Trợ lý có đọc được hình ảnh hoặc tệp không?
Chưa. Trợ lý chỉ đọc tin nhắn chữ và sẽ đề nghị khách mô tả bằng chữ hoặc gặp nhân viên.
Khách muốn xóa dữ liệu thì làm thế nào?
Khách nhắn “xóa dữ liệu” để gửi yêu cầu. Yêu cầu được hoàn tất trong vòng 30 ngày.